Neugründung – wo sind meine Kunden?
Die Neugründung ist fast abgeschlossen, das Produkt steht vor dem Launch und die Neueröffnung ist terminiert – in den vergangenen Monaten wurden viele Stunden und Geld in die Fertigstellung des Produktes oder in die Räumlichkeiten investiert. Doch dann stellt sich die alles entscheidende Frage: wie erfahren die Menschen von meiner Eröffnung?
In meinem letzten Blog-Beitrag „Unternehmensgründung und Neukundengewinnung während Covid-19“ habe ich bereits beleuchtet, wie ich meine letzten Kunden während des Covid-19 „Lock-Downs“ generieren konnte. Nach der Erarbeitung des Gesamtlooks, standen die Marketing-Maßnahmen an. Klassiker wie Logo, Corporate Design Manual, Visitenkarten und die Webseite haben wir gemeinsam erarbeitet und erledigt.
Marketing Maßnahmen bei Neugründung
Nun stehen die Gründer natürlich vor der Herausforderung, ihre eigenen Kunden zu akquirieren und im Idealfall direkt zu Stammkunden zu machen. Hierbei lasse ich meine Kunden selbstverständlich nicht alleine – Betreuung und Beratung mitsamt meiner langjährigen Expertise sind selbstverständlich.
Im Folgenden gebe ich einen Einblick in einige der Maßnahmen, die wir zusammen erarbeitet haben.
Boh Eismanufaktur
Maßnahme
Flyer-Aktion 2:1
Detail
Handliche Flyer, die in einem Umkreis von ca. 1 km um die Eismanufaktur verteilt wurden. Mit diesem Flyer konnten Kunden beim Kauf von einer Kugel eine weitere Kugel Eis umsonst probieren. So generierte Boh weiterhin Einnahmen (eine Kugel wurde bezahlt), die zweite, kostenlose Kugel motivierte die Menschen zum einen den Gutschein einzulösen, zum anderen eine weitere Sorte zu probieren um sich so von der Qualität des Eis zu überzeugen. Viele dieser Neukunden sind zu Stammkunden geworden.
Eyncel Anderson Aesthetics
Maßnahme
Bonuskarte, Kunden werben Kunden Karte
Detail
Mit einer Bonuskarte (Stempelkarte) wird der Kunde motiviert, wieder zu kommen. Ein weiterer Vorteil einer Stempelkarte ist, dass die meisten Menschen die Stempelkarten dauerhaft in ihrem Geldbeutel mit sich tragen. Dies wiederum führt dazu, immer mal wieder an das Unternehmen / einen Termin erinnert zu werden sowie alle Daten dabei zu haben, wenn sie das Unternehmen empfehlen möchten. Mit der Kunden werben Kunden Karte hat der schon generierte Kunde den Vorteil bei Empfehlung selbst 10 % auf seine nächste Behandlung zu bekommen. Empfehlen macht somit doppelt Spaß. Und der Neukunde erhält auch gleich Prozente auf seine erste Behandlung on top. Win-win!
Kleine Maßnahmen, große Wirkung
Auch wenn diese Offline-Maßnahmen eher „langweilig“ wirken, sind diese Klassiker absolute Evergreens. Ziel ist es, dass Menschen von dem Unternehmen erfahren und ihm eine Chance geben. Kaum ein Marketing funktioniert so gut, wie Empfehlungsmarketing. Wir glauben unseren Freunden und Verwandten mehr, als irgendeiner Werbung. Daher ist „Kunden werben Kunden“ eine sehr erfolgreiche Variante der Neukundengewinnung. Ihre Ausarbeitung kann wie hier eine einfache Empfehlungskarte sein (Vorteil: geringe Kosten), aber auch in anderen Maßnahmen umgesetzt werden. Diese erarbeite ich gerne kunden- und branchenspezifisch und zeige verschiedene Möglichkeiten auf.
Klassische Gutscheine haben immer den Nachteil, dass man den Neukunden direkt daran gewöhnt, das Angebot günstiger zu bekommen. Der Schuss kann ganz schnell nach hinten los gehen, wenn man versuchen möchte die ersten 1-2 Monate mit Angebotspreisen zu locken, der Kunde aber nach 2 Monaten nicht gewillt ist die Standard-Preise zu zahlen. Daher ist ein 2:1 Angebot wie in diesem Fall bei Boh sinnvoll, statt den Preis des Eises für wenige Wochen zu reduzieren und anschließend anzuheben. Stimmt die Qualität, kommt der Kunde wieder. Und diese Erfahrung haben wir ganz besonders bei dieser einfachen 2:1 Aktion gemacht.
Nicht jede Maßnahme passt zu jedem Unternehmen
Marketing-Maßnahmen, vor allem zur Neukundengewinnung, können monatelange Planung erfordern und viel Zeit- & Geld-Investition benötigen. Aber nicht jedes Unternehmen hat die Ressourcen diese Möglichkeiten von Beginn an zu stemmen und wahrzunehmen. Dennoch gibt es, wie oben an den beiden Beispielen aufgezeigt, viele Möglichkeiten mit kleinen Aktionen Kunden zu generieren ohne tief in den Marketing-Geldbeutel greifen zu müssen. Nicht jede Maßnahme macht bei jedem Kunden Sinn. Daher erarbeite ich diese Maßnahmen für jeden Kunden individuell auf deren Möglichkeiten und Ziele abgestimmt. Ich möchte meinem Kunden nicht nur mit einem Design ein Gesicht geben, sondern auch bei einem nachhaltigen Unternehmenserfolg unterstützen. Dafür bin ich da – von der Konzeption, über die Beratung bis zur Umsetzung. Ein Ansprechpartner und alles aus einer Hand. Damit es ein rundes Konzept und eine saubere Umsetzung ohne Stolpersteine gibt.
Fragen?
Sie haben Fragen oder Anregungen? Ich helfe Ihnen sehr gerne weiter. Ich freue mich über Ihre ganz unverbindliche Anfrage.